Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre livre “Conseils de Coachs”, nous vous offrons un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Vous pouvez ainsi demander un retour et un remboursement en respectant les conditions définies ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre livre pour nous notifier que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et demander un retour. Ce droit vous permet d’obtenir un remboursement complet de votre achat, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, nous vous demandons de respecter les conditions suivantes :

  • Le livre doit être dans un état de revente parfait. Il ne doit pas avoir été utilisé, endommagé, ou altéré de quelque manière que ce soit.
  • Photographie au déballage : Afin d’éviter tout litige, nous vous demandons de prendre une photo du livre au moment de son déballage pour prouver son état au moment de la réception et du retour.
  • Le livre doit être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous les éléments reçus, y compris les notices et autres documents.

3. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse peelutraining@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, la raison de votre retour et une photo du livre à son déballage.
  2. Retour du produit : Après approbation de votre demande, vous disposerez de 14 jours pour renvoyer le livre à notre adresse suivante : PeeluTraining
    Rue de Gravière 15/3
    5000 Namur
    Belgique Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition traçable pour garantir la réception du produit. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retours perdus ou endommagés pendant l’expédition.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le livre retourné, et si celui-ci respecte toutes les conditions de retour, nous procéderons à un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Si vous avez utilisé une carte bancaire ou un service de paiement électronique, le remboursement sera crédité sur le compte associé à ce mode de paiement.

5. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Produits endommagés ou ayant été utilisés d’une manière non conforme à leur nature.
  • Produits retournés après le délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
  • Produits retournés sans photo de déballage pour prouver leur état initial.

6. Service Client

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant un retour ou un remboursement, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

7. Garantie Satisfait ou Remboursé

Nous croyons en la qualité de notre livre “Conseils de Coachs” et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous êtes couvert par notre politique satisfait ou remboursé de 14 jours. Nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et équitable que possible.

Date de dernière mise à jour : 23 mars 2025